Rückgabepolitik

Wenn Sie online bei www.vortexgrove.com einkaufen, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte informieren Sie uns vorher, dass Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten. Das Rückgaberecht beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Einige Artikel sind von diesem Recht ausgenommen; dies wird im Bestellvorgang angegeben.

Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester ab, verlängert sich die Frist bis zum folgenden Montag. Bei mehreren Waren, die in einer Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert werden, oder bei einem Produkt, das in mehreren Chargen geliefert wird, gilt die Frist ab dem Eingang der letzten Position.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Sie sind für das/die Paket(e) verantwortlich, bis wir es/sie erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt abzulehnen, wenn die Verpackung beschädigt ist oder aus anderen Gründen nicht weiterverkauft werden kann. Alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. müssen zusammen mit dem Produkt zurückgeschickt werden, ohne dass daran herumgepfuscht wurde.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung per E-Mail abgeben.



Rücksendungen
Bei Rücksendung der Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie gegen einen anderen Artikel oder eine andere Farbe umtauschen möchten, können Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben. Wir sind leider nicht in der Lage, einen Austausch gegen ein anderes Produkt anzubieten. Wir erstatten Ihnen die zurückgeschickte Ware, und Sie müssen selbst eine neue Bestellung aufgeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung Rabatte erhalten haben, werden wir dafür sorgen, dass Sie beim Kauf des "richtigen" Artikels dieselben Rabatte erhalten - Sie müssen sich diesbezüglich nur an support@vortexgrove.com wenden, und wir werden eine geeignete Lösung finden.

Wenn Sie die Ware(n) zurückschicken, verpacken Sie sie bitte in der Originalverpackung mit allen Etiketten und allem. Die Verpackung muss in einem unbeschädigten Zustand sein. Seien Sie also bitte vorsichtig, wenn Sie den Karton mit Klebeband oder ähnlichem einwickeln wollen.


Einkaufen mit Sorgfalt

Rücksendungen wirken sich sowohl auf die Umwelt als auch auf die Wirtschaft aus. Wir verwenden zusätzliche Verpackungen und unsere Emissionen steigen. Deshalb möchten wir Sie dazu ermutigen, mit Bedacht einzukaufen. Wir sollten nur Artikel bestellen, die wir voraussichtlich auch behalten können. Auf allen unseren Produkten finden Sie Maßangaben und andere nützliche Informationen über das Produkt. Bitte nutzen Sie diese Informationen beim Einkauf, damit wir unnötige Rücksendungen vermeiden können.

Wenn Sie sorgfältig einkaufen und keine Rücksendungen vornehmen, belohnen wir Sie mit einem Rabatt von 15 € auf Ihren nächsten Einkauf. Wenn für Ihre Bestellung keine Rücksendungen registriert werden, erhalten Sie Ihren Gutschein automatisch direkt in Ihrem Posteingang. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse.

Dokumentation Ihres Einkaufs und Rücksendeformular:
Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung oder einen anderen Nachweis über Ihren Einkauf beifügen. Außerdem erleichtert es die Bearbeitung, wenn Sie ein ausgefülltes Rückgabeformular beifügen.